Garantiebestimmungen
Für alle von VornUp verkauften Produkte gilt eine gesetzliche Garantie gemäß den Verbraucherschutzgesetzen der Europäischen Union. Wir verpflichten uns, die Qualität und Haltbarkeit unserer Produkte sicherzustellen.
1. Garantiezeit
Die Garantiezeit beträgt 2 Jahre ab Lieferdatum. Während dieser Zeit reparieren oder ersetzen wir jeden Artikel mit einem Herstellungsfehler kostenlos.
2. Was ist abgedeckt
Diese Garantie deckt Herstellungsfehler in Material oder Verarbeitung bei normalem Gebrauch ab. Dazu gehören:
Fehlerhafte Nähte oder Konstruktion
Defekte Teile oder Materialien
Nicht funktionierende Verschlüsse, Schnallen oder Mechanismen (falls zutreffend)
3. Was nicht abgedeckt ist
Die Garantie deckt nicht ab:
Normale Abnutzung
Schäden, die durch Missbrauch, Fahrlässigkeit, Unfälle oder nicht autorisierte Änderungen verursacht wurden
Produkte für den Einsatz im gewerblichen oder industriellen Umfeld
Kosmetische Schäden (Kratzer, Verblassen, Flecken usw.)
4. Geltendmachung eines Garantieanspruchs
Wenn Sie glauben, dass Ihr Produkt defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@vornup.com mit den folgenden Informationen:
Bestellnummer
Fotos oder Videos, die das Problem zeigen
Kurze Beschreibung des Mangels
Unser Support-Team wird Ihren Fall prüfen und Ihnen innerhalb von 2–3 Werktagen die nächsten Schritte mitteilen.
5. Rechtsmittel
Wenn bei Ihrem Produkt ein Herstellungsfehler festgestellt wird, bieten wir Ihnen eine der folgenden Lösungen an:
Reparatur des Produkts
Ersatz durch ein neues Produkt
Vollständige oder teilweise Rückerstattung, je nach Situation
6. Ihre gesetzlichen Rechte
Diese Garantiebestimmungen beeinträchtigen nicht Ihre gesetzlichen Rechte gemäß den geltenden EU-Verbraucherschutzgesetzen. Sie haben Anspruch auf Rechtsmittel im Falle von Mängeln der Ware, unabhängig von einer etwaigen kommerziellen Garantie.
7. Kontakt
Wenn Sie Fragen haben oder einen Anspruch geltend machen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: info@vornup.com
Letzte Aktualisierung: Juli 2025